AssistanceGraycard pour Mac

De l’aide pour Graycard.

Les solutions les plus demandées, les raccourcis, et une personne à l’autre bout de l’e-mail.

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graycard@sideswipelabs.com
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Ou écrivez au studio à l’adresse hello@sideswipelabs.com. Vous pouvez nous écrire en français ou en anglais.

  • Indiquez votre version de Graycard (Graycard › À propos de Graycard), votre version de macOS et votre modèle de Mac.
  • Précisez l’appareil photo, et ce que vous faisiez quand le problème est survenu. Une capture d’écran de la fenêtre nous aide.
  • Merci de ne pas joindre de photos de clients. Une description suffit, et nous n’avons jamais besoin des fichiers.

01Solutions courantes

01Une séance apparaît hors ligne dans la barre latérale.

Graycard lit les photos là où elles se trouvent : une séance sur une carte ou un disque passe donc hors ligne quand ce volume est débranché. Rebranchez-le, puis choisissez Reconnecter et sélectionnez le même dossier. Vos marquages et vos étalonnages sont toujours là.

02Un export s’est arrêté quand mon Mac s’est mis en veille.

Chaque export tient un journal. À votre retour, Graycard vous demande de choisir Reprendre, Abandonner ou Plus tard, et une tâche reprise continue à partir de la dernière photo écrite, tant que le volume est toujours connecté. Les tâches restées en suspens ne redémarrent jamais d’elles-mêmes.

03J’ai appuyé sur Échap et l’export a continué.

C’est voulu. La touche Échap ramène à la grille et n’arrête jamais une tâche. Pour arrêter un export, utilisez Annuler dans la barre d’outils. Une fenêtre fermée en cours d’export continue d’exporter, et l’élément de la barre des menus affiche sa progression.

04Changer de séance me demande d’arrêter mon export.

Une fenêtre exécute une seule tâche, pour le dossier qu’elle affiche. Passer cette fenêtre à une autre séance arrête la tâche, après votre confirmation. Pour qu’elle continue, ouvrez l’autre séance dans sa propre fenêtre avec ⌘N, ou cliquez dessus dans la barre latérale en maintenant la touche ⌘ enfoncée.

05Où sont passées mes photos exportées ?

Dans le dossier choisi depuis la fenêtre d’export, au format JPEG, chacune accompagnée d’un fichier sidecar XMP. À la fin de l’export, le bouton Partager… du récapitulatif les envoie vers AirDrop, Messages, Mail ou Photos. Fenêtre › Historique des tâches (⌥⌘J) liste les exports récents. Les fichiers de votre carte ne sont jamais modifiés.

06Le Tri automatique a marqué une photo que je veux garder.

Les marquages sont des suggestions, et rien n’est supprimé. Retirez le marquage avec U, ou retenez la photo avec P. Dans la fenêtre du Tri automatique, le niveau Souple marque moins de photos que les niveaux Équilibré ou Strict, et chaque critère peut être réglé ou désactivé séparément.

02Graycard Pro

01Restaurer Graycard Pro sur un autre Mac.

Connectez-vous au Mac App Store avec le compte Apple utilisé pour l’achat, puis choisissez Restaurer les achats dans Réglages › Général ou dans la fenêtre Graycard Pro. Le partage familial est inclus dans toutes les formules : les membres de votre famille le restaurent donc de la même façon.

02Changer ou résilier une formule.

Gérez ou résiliez votre abonnement dans l’App Store, sous Réglages du compte. Les abonnements mensuel et annuel se renouvellent tant que vous ne les résiliez pas au moins 24 heures avant la fin de la période. L’achat À vie est un paiement unique et ne se renouvelle pas. Les abonnés trouvent aussi le bouton Gérer dans les Réglages de Graycard.

03Demander un remboursement.

Apple gère les remboursements du Mac App Store selon sa politique de remboursement. Faites votre demande sur reportaproblem.apple.com.

04Que change Pro ?

Seulement la limite. Vos 80 premières photos s’exportent gratuitement, et les exporter à nouveau reste gratuit. Pro lève la limite : toute une séance part en un seul export. Tous les outils sont gratuits, quelle que soit la formule.

03Vos données

  • Analyse : désactivée tant que vous ne l’activez pas dans Réglages › Vie privée. La désactiver supprime l’identifiant d’installation anonyme.
  • Une séance : cliquez dessus avec le bouton droit dans la barre latérale et choisissez Retirer de la barre latérale. Vos photos restent intactes.
  • Caches et historique : Réglages › Vie privée › Effacer, et Effacer à côté de l’historique des tâches.
  • Tout : supprimez Graycard du dossier Applications, puis ~/Library/Containers/com.sideswipelabs.graycard.

Tous les détails se trouvent dans la politique de confidentialité.

04Raccourcis clavier

Raccourcis clavier de Graycard
Ouvrir un dossier · nouvelle fenêtre⌘O·⌘N
Tri automatique⇧⌘K
Noter · retenir · rejeter · retirer le marquage0–5·P X U
Exclure de l’exportE
Ouvrir la photo · revenir à la grille↩·esc
Avant (touche maintenue) · 100 % · écrêtage · recadrageEspace Z J R
Copier le look · réinitialiser le look⇧⌘C·⇧⌘R
Exporter⇧⌘E
Grille · Photo · Exportées⌘1 ⌘2 ⌘3
Historique des tâches · aide · réglages⌥⌘J ⌘? ⌘,

05Configuration requise

  • macOS 26 ou version ultérieure, sur un Mac avec puce Apple ou processeur Intel.
  • Les RAW de Sony, Canon, Nikon (NEF et NRW), Fujifilm, OM System, Panasonic, Pentax, Samsung, Leica (RWL), Hasselblad (3FR et FFF) et Phase One (IIQ), ainsi que les DNG, JPEG et HEIF.
  • Les réglages de couleur s’appliquent à toute la photo : ni masques locaux, ni éditeur de profils d’objectif. Le Tri automatique lit les aperçus intégrés, pas le RAW complet.

Pas de réponse ici ? Écrivez à graycard@sideswipelabs.com, ou consultez les questions de la page d’accueil.

Mac App StoreTéléchargement gratuit

Graycard pour Mac.

Ouvrez un dossier de RAW ou de JPEG, écartez les ratés, finalisez les couleurs et exportez des JPEG prêts à partager. Rien n’est envoyé en ligne.

Prix
Gratuit, 80 premières photos
Système
macOS 26 ou version ultérieure
Processeur
Puce Apple ou Intel
Compte
Aucun

Après le téléchargement

  1. 01L’obtenir gratuitement
  2. 02Ouvrir un dossier⌘O
  3. 03Tri automatique⇧⌘K
  4. 04Exporter des photos⇧⌘E

Pro lève la limite de 80 photos quand une séance l’exige : en une fois, à l’année ou au mois. Partage familial sur chaque formule.