Schreib uns
Oder schreib an das Studio unter hello@sideswipelabs.com. Du kannst uns auf Deutsch oder Englisch schreiben.
- Nenne deine Graycard-Version („Graycard“ › „Über Graycard“), deine macOS-Version und deinen Mac.
- Nenne die Kamera und was du gerade getan hast, als der Fehler auftrat. Ein Bildschirmfoto des Fensters hilft.
- Bitte hänge keine Kundenfotos an. Eine Beschreibung reicht, und die Dateien brauchen wir nie.
01Häufige Lösungen
01Ein Shooting in der Seitenleiste wird als offline angezeigt.
Graycard liest Fotos dort, wo sie liegen. Ein Shooting auf einer Karte oder einem Laufwerk ist deshalb offline, sobald dieses Volume getrennt ist. Schließe es wieder an, wähle „Verbinden …“ und dann denselben Ordner. Deine Markierungen und Farbbearbeitungen sind noch da.
02Ein Export hat angehalten, als mein Mac in den Ruhezustand ging.
Jeder Export führt ein Protokoll. Wenn du zurückkommst, fragt Graycard, wie es weitergeht: „Fortsetzen“, „Verwerfen“ oder „Später“. Ein fortgesetzter Auftrag macht nach dem letzten Foto weiter, das er geschrieben hat, solange das Volume noch verbunden ist. Liegen gebliebene Aufträge starten nie von selbst neu.
03Ich habe Esc gedrückt, und der Export lief weiter.
Das ist Absicht. Esc führt zurück zum Raster und stoppt nie einen Auftrag. Einen Export stoppst du mit „Abbrechen“ in der Symbolleiste. Ein Fenster, das du während des Exports schließt, exportiert weiter, und das Symbol in der Menüleiste zeigt den Fortschritt.
04Beim Wechsel des Shootings fragt Graycard, ob mein Export gestoppt werden soll.
Ein Fenster führt einen Auftrag für den Ordner aus, den es zeigt. Wechselst du in diesem Fenster zu einem anderen Shooting, wird der Auftrag nach deiner Bestätigung gestoppt. Damit er weiterläuft, öffne das andere Shooting mit ⌘N in einem eigenen Fenster, oder klicke es in der Seitenleiste mit gedrückter ⌘-Taste an.
05Wo sind meine exportierten Fotos?
In dem Ordner, den du im Exportdialog gewählt hast, als JPEG mit einer XMP-Sidecar-Datei neben jedem Foto. Wenn der Export fertig ist, schickst du sie mit „Teilen …“ in der Exportübersicht an AirDrop, Nachrichten, Mail oder Fotos. Das Fenster „Auftragsverlauf“ (⌥⌘J) listet die letzten Exporte auf. Die Dateien auf deiner Karte werden nie verändert.
06„Automatisch aussortieren“ hat eine Aufnahme markiert, die ich behalten möchte.
Markierungen sind Vorschläge, und gelöscht wird nichts. Entferne die Markierung mit U, oder behalte die Aufnahme mit P. Im Dialog „Automatisch aussortieren“ markiert „Mild“ weniger als „Mittel“ oder „Streng“, und jede Prüfung lässt sich einzeln anpassen oder ausschalten.
02Graycard Pro
01Graycard Pro auf einem anderen Mac wiederherstellen.
Melde dich im Mac App Store mit dem Apple Account an, mit dem du gekauft hast, und wähle dann „Käufe wiederherstellen“ unter „Einstellungen“ › „Allgemein“ oder im Dialog „Graycard Pro“. Die Familienfreigabe ist in jedem Plan enthalten, deshalb stellen Mitglieder deiner Familie Pro auf dieselbe Weise wieder her.
02Plan ändern oder kündigen.
Verwalten oder kündigen kannst du im App Store unter „Account-Einstellungen“. Monats- und Jahresabos verlängern sich, bis du mindestens 24 Stunden vor Ende des Zeitraums kündigst. Der Plan „Lifetime“ ist eine einmalige Zahlung und verlängert sich nicht. Abonnenten finden „Verwalten“ außerdem in den Einstellungen von Graycard.
03Eine Rückerstattung anfordern.
Rückerstattungen für den Mac App Store wickelt Apple nach seinen Erstattungsrichtlinien ab. Fordere eine unter reportaproblem.apple.com an.
04Was ändert Pro?
Nur die Grenze. Deine ersten 80 Fotos exportierst du kostenlos, und diese Fotos erneut zu exportieren bleibt kostenlos. Pro hebt die Grenze auf, sodass ein ganzes Shooting in einen Export passt. Alle Werkzeuge sind in jedem Plan kostenlos.
03Deine Daten
- Analyse: aus, bis du sie unter „Einstellungen“ › „Datenschutz“ einschaltest. Schaltest du sie aus, wird die anonyme Installations-ID gelöscht.
- Ein Shooting: Klicke es in der Seitenleiste mit der rechten Maustaste an und wähle „Aus der Seitenleiste entfernen“. Deine Fotos bleiben unberührt.
- Caches und Verlauf: „Einstellungen“ › „Datenschutz“ › „Cache leeren“ und „Löschen“ neben dem Auftragsverlauf.
- Alles: Lösche Graycard aus dem Ordner „Programme“ und danach
~/Library/Containers/com.sideswipelabs.graycard.
Alle Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.
04Tastaturkurzbefehle
| Ordner öffnen · neues Fenster | ⌘O·⌘N |
|---|---|
| Automatisch aussortieren | ⇧⌘K |
| Bewerten · behalten · ablehnen · Markierung entfernen | 0–5·P X U |
| Vom Export ausschließen | E |
| Foto öffnen · zurück zum Raster | ↩·esc |
| Vorher, solange gedrückt · 100 % · Beschneidung · Zuschneiden | Leertaste Z J R |
| Look kopieren · Look zurücksetzen | ⇧⌘C·⇧⌘R |
| Exportieren | ⇧⌘E |
| Raster · Foto · Exportiert | ⌘1 ⌘2 ⌘3 |
| Auftragsverlauf · Hilfe · Einstellungen | ⌥⌘J ⌘? ⌘, |
05Voraussetzungen
- macOS 26 oder neuer, mit Apple Chip oder Intel.
- RAW von Sony, Canon, Nikon (NEF und NRW), Fujifilm, OM System, Panasonic, Pentax, Samsung, Leica (RWL), Hasselblad (3FR und FFF) und Phase One (IIQ), dazu DNG, JPEG und HEIF.
- Farbänderungen wirken global: keine lokalen Masken und kein Editor für Objektivprofile. „Automatisch aussortieren“ liest eingebettete Vorschauen, nicht die vollständige RAW-Datei.
Hier nicht beantwortet? Schreib an graycard@sideswipelabs.com, oder lies die Fragen auf der Startseite.