写信给我们
也可以写信给工作室：hello@sideswipelabs.com。用中文或英文写信都可以。
- 请写明你的 Graycard 版本（“Graycard”›“关于 Graycard”）、macOS 版本，以及你用的是哪台 Mac。
- 写明相机型号，以及出问题时你在做什么。附一张窗口截图会有帮助。
- 请不要附上客户的照片。描述一下就够了，我们从不需要这些文件。
01常见问题解决
01边栏中的一组拍摄显示为离线。
Graycard 在照片所在的位置读取它们，所以存储卡或硬盘一旦拔出，上面的拍摄就会显示为离线。重新插上，然后选择“重新连接”，并选取同一个文件夹。你的标记和调色都还在。
02Mac 进入睡眠后，导出停止了。
每次导出都会记录日志。你回来时，Graycard 会询问是“继续”“放弃”，还是“稍后”再决定。只要存储设备仍然连接，选择“继续”后，任务会从它写入的最后一张照片之后接着导出。遗留的任务从不会自行重新开始。
03我按了 Esc，导出却还在继续。
这是有意为之。Esc 会回到网格，从不会停止任务。要停止导出，请使用工具栏中的“取消”。导出中途关闭的窗口会继续导出，菜单栏项目会显示进度。
04切换拍摄时，Graycard 询问是否停止我的导出。
一个窗口只为它显示的文件夹运行一个任务。把这个窗口切换到另一组拍摄，会在你确认后停止该任务。要让它继续运行，请用 ⌘N 在单独的窗口中打开另一组拍摄，或在边栏中按住 ⌘ 点按它。
05导出的照片去哪儿了？
它们存放在你在导出选项中选择的文件夹里，格式为 JPEG，每张旁边都有一个 XMP 附属文件。导出完成后，摘要中的“共享…”可以把它们发送到隔空投送、“信息”“邮件”或“照片”。“任务历史”（⌥⌘J）会列出最近的导出。存储卡上的文件从不会被更改。
06自动选片标记了一张我想保留的照片。
标记只是建议，不会删除任何内容。按 U 取消标记，或按 P 留用。在自动选片面板中，“宽松”标记的照片比“均衡”或“严格”少，而且每项检查都可以单独调整或关闭。
02关于 Graycard Pro
01在另一台 Mac 上恢复 Graycard Pro。
用购买时的 Apple 账户登录 Mac App Store，然后在“设置”›“通用”中或 Graycard Pro 面板上选择“恢复购买”。每种方案都包含家人共享，所以你的家庭成员也可以用同样的方法恢复。
02更改或取消方案。
在 App Store 的“账户设置”中管理或取消。月度和年度方案会自动续订，除非你在当前周期结束前至少 24 小时取消。终身版只需付款一次，不会续订。订阅用户也可以在 Graycard 的“设置”中找到“管理”。
03申请退款。
Mac App Store 的退款由 Apple 按其退款政策处理。请在 reportaproblem.apple.com 申请。
04Pro 改变了什么？
只改变数量限制。你的前 80 张照片可以免费导出，再次导出这些照片也依然免费。Pro 解除这一限制，整组拍摄一次即可导出。无论哪种方案，所有工具都免费。
03你的数据
- 分析：保持关闭，直到你在“设置”›“隐私”中将其打开。关闭分析会删除匿名安装 ID。
- 一组拍摄：在边栏中右键点按它，然后选择“从边栏中移除”。你的照片不受影响。
- 缓存和历史记录：“设置”›“隐私”›“清除缓存”，以及“任务历史”旁边的“清除”。
- 全部内容：从“应用程序”文件夹中删除 Graycard，然后删除
~/Library/Containers/com.sideswipelabs.graycard。
完整的细节请见隐私政策。
04键盘快捷键
| 打开文件夹 · 新建窗口 | ⌘O·⌘N |
|---|---|
| 自动选片 | ⇧⌘K |
| 评分 · 留用 · 弃用 · 取消标记 | 0–5·P X U |
| 从导出中排除 | E |
| 打开照片 · 返回网格 | ↩·esc |
| 按住时显示原图 · 100% · 溢出 · 裁剪 | 空格 Z J R |
| 拷贝风格 · 还原风格 | ⇧⌘C·⇧⌘R |
| 导出 | ⇧⌘E |
| 网格 · 照片 · 已导出 | ⌘1 ⌘2 ⌘3 |
| 任务历史 · 帮助 · 设置 | ⌥⌘J ⌘? ⌘, |
05系统要求
- macOS 26 或更高版本，Apple 芯片或 Intel 处理器均可。
- 支持 Sony、Canon、Nikon（NEF 和 NRW）、Fujifilm、OM System、Panasonic、Pentax、Samsung、Leica（RWL）、Hasselblad（3FR 和 FFF）和 Phase One（IIQ）的 RAW，以及 DNG、JPEG 和 HEIF。
- 色彩调整作用于整张照片：没有局部蒙版，也没有镜头配置文件编辑器。自动选片读取的是内嵌预览图，而不是完整的 RAW。
这里没有你要的答案？发邮件至 graycard@sideswipelabs.com，或阅读首页上的常见问题。